Politique de confidentialité

Qui nous sommes et comment nous contacter

Tackavo (« nous », « notre » et « nos ») présente des informations sur les grips de raquette, les applications des bandes pour manches, les protections de bord et la personnalisation sur tackavo.com.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, écrivez à [email protected]. Veuillez indiquer l’adresse e-mail ou la référence de demande associée à votre requête afin que nous puissions retrouver le dossier concerné.

Données que nous collectons

Données que vous fournissez. Les formulaires de demande de renseignements et d’échantillons peuvent recueillir votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone, votre entreprise, votre pays, le sport prévu, le modèle sélectionné, le type de produit et de commande, les quantités, les couleurs souhaitées et les exigences du projet. Si vous envoyez des visuels, des caractéristiques, des photographies ou d’autres pièces jointes, nous recevons ces fichiers et les informations qu’ils contiennent.

Données techniques. Le système de demande enregistre l’heure de soumission, la page d’origine, les informations IP disponibles et les informations relatives à l’agent utilisateur du navigateur. Les services de sécurité peuvent traiter des informations sur le navigateur et la requête afin de prévenir les soumissions automatisées ou abusives.

Autres communications. Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou WhatsApp, les informations que vous partagez et notre correspondance peuvent faire partie de votre dossier de demande ou de commande. Évitez d’envoyer des données personnelles sans rapport avec votre demande ou des données sensibles qui ne sont pas nécessaires à son traitement.

Comment et pourquoi nous utilisons les données

Nous utilisons les informations pertinentes pour répondre aux demandes, comprendre l’application prévue, comparer les produits adaptés, préparer des devis, organiser les demandes d’échantillons convenues et communiquer sur les caractéristiques, les visuels, l’emballage et les commandes. Nous utilisons aussi les données techniques pour gérer les formulaires, examiner les messages indésirables et assurer la sécurité du site.

Lorsque la législation applicable à la protection des données exige une base légale, le traitement destiné à répondre à une demande ou à exécuter un accord peut être nécessaire à des mesures précontractuelles ou à un contrat. La gestion des activités et la sécurité peuvent reposer sur des intérêts légitimes lorsque cela est autorisé et après prise en compte des intérêts et des droits des personnes concernées. La loi peut également imposer la conservation de documents. Lorsqu’un consentement est requis pour une finalité distincte, il doit être obtenu pour cette finalité.

Une demande de devis ou d’échantillons ne constitue pas, à elle seule, un consentement à des communications commerciales sans rapport avec cette demande. Si le consentement est utilisé pour une communication facultative ou une finalité de suivi, vous pouvez le retirer au moyen du mécanisme de choix concerné ou en nous contactant.

Dans quels cas les données sont partagées

Les informations sont utilisées par les personnes qui traitent votre demande et, si nécessaire, par les prestataires chargés de l’hébergement du site, du stockage, des communications professionnelles ou de la gestion des clients. Les informations pertinentes sur le projet ou la livraison peuvent aussi devoir être communiquées aux parties intervenant dans un échantillonnage ou une commande convenus. Le partage doit se limiter aux informations nécessaires à la tâche concernée.

Cloudflare Turnstile est configuré pour contribuer à la sécurité des formulaires. Le traitement qu’il effectue est décrit dans les informations de confidentialité de Cloudflare. Si vous choisissez l’e-mail ou WhatsApp, ces services traitent aussi les informations selon leurs propres politiques.

Des informations peuvent être divulguées lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter une réclamation juridique, un incident de sécurité ou une utilisation abusive du service.

Durée de conservation des données

Les informations sont conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire à la finalité de leur collecte, notamment le suivi des demandes, la gestion des échantillons ou commandes convenus, les obligations de conservation applicables et le règlement des litiges.

La durée de conservation dépend de la transformation éventuelle d’une demande en commande, de la pertinence persistante de la correspondance ou des caractéristiques dans une relation en cours et des obligations légales de conservation. Les fichiers téléversés doivent être examinés avec la demande ou la commande associée, plutôt que conservés sans finalité persistante.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles doivent être supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations applicables et de la gestion des sauvegardes. Contactez-nous si vous souhaitez que nous examinions les informations associées à votre demande.

Traitement international des données

Les demandes peuvent impliquer des clients, des membres de l’équipe et des prestataires situés dans différents pays. Les lieux concernés dépendent des services utilisés et des dispositions prises pour votre demande, vos échantillons ou votre commande.

Lorsqu’un transfert transfrontalier de données est soumis à une garantie ou à un mécanisme de transfert particulier en vertu de la loi applicable, cette exigence doit être satisfaite pour le transfert concerné. Vous pouvez contacter [email protected] pour toute question sur le traitement de vos informations.

Vos droits et vos choix

Selon la loi applicable à vos informations et les circonstances, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou de portabilité, ou du droit de vous opposer à certains traitements. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, son retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur au retrait. Vous pouvez aussi avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour vous opposer à un traitement ou exercer un autre droit relatif à la confidentialité, écrivez à [email protected]. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité et la portée de votre demande avant d’y donner suite. Les droits sont soumis à leurs conditions légales, notamment lorsque des documents doivent être conservés. Nous traiterons les demandes dans le délai prévu par la loi applicable.

Cookies, sécurité et mises à jour de la politique

Consultez notre Politique relative aux cookies pour en savoir plus sur les préférences linguistiques, les services de sécurité des formulaires et la configuration actuelle des outils d’analyse.

Des contrôles d’accès et d’autres garanties appropriées sont utilisés pour protéger les données des demandes. Aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Veuillez nous prévenir rapidement si vous pensez que des informations relatives à votre demande ont été utilisées abusivement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nos services, nos traitements de données ou les exigences applicables évoluent. La date de révision indiquée sur cette page identifie la version la plus récente.