Tackavo / Accompagnement des acheteurs
Questions fréquentes sur les grips et protections de bord
Des réponses claires pour préparer votre prochaine commande. Choisissez le bon produit, prévoyez les quantités et sachez quoi confirmer avant les échantillons ou la production.
24 réponses dans 6 thèmes. Recherchez dans les questions et les réponses.
Choisir le bon produit
Partez de l’équipement, du toucher de surface et des dimensions recherchés.
Quelles familles de produits Tackavo propose-t-il ?
Découvrez les surgrips, grips de remplacement, grips en éponge et protections de bord. Les fiches des modèles décrivent les matériaux, dimensions et finitions indiqués. Communiquez la référence SKU avec votre demande afin que nous puissions confirmer le produit exact à fournir.
Quelle est la différence entre un surgrip et un grip de remplacement ?
Un surgrip s’enroule généralement sur un grip de base existant pour modifier le toucher et l’absorption. Un grip de remplacement remplace la couche de base du manche. Comparez les dimensions indiquées et vérifiez la circonférence finale après pose sur votre équipement. Consultez le guide surgrip ou grip de remplacement.
Le même grip convient-il à tous les sports ou manches ?
La compatibilité doit être vérifiée sur l’équipement prévu. La longueur, la forme et la circonférence du manche, le chevauchement et la tension de pose influencent la couverture et le toucher. La rubrique grips par sport constitue un point de départ ; envoyez ensuite les mesures réelles et une photo de référence pour confirmation. Le nom du sport ne garantit pas à lui seul une compatibilité universelle.
Comment comparer les grips adhérents, secs et en éponge ?
Comparez le toucher de surface, l’absorption, l’épaisseur et les conditions d’utilisation. Testez les échantillons sur le même équipement avec une méthode de pose constante. Le guide des matériaux adhérents et secs et la page de demande d’échantillons peuvent vous aider à préparer la comparaison.
Préparer une commande standard
Précisez le modèle, l’unité de fourniture et les quantités par couleur.
Quel est le minimum de commande des produits standard ?
Les produits standard sont proposés à partir de 100 unités, avec jusqu’à deux couleurs. Envoyez les modèles, quantités, couleurs et pays de livraison pour obtenir un devis. Les combinaisons de modèles, quantités par couleur et disponibilités doivent être confirmées. Comparez la gamme de produits standard.
Puis-je combiner deux couleurs dans une commande de 100 unités ?
Vous pouvez demander jusqu’à deux couleurs pour une commande standard à partir de 100 unités. Indiquez les couleurs et la quantité souhaitée pour chacune. La répartition exacte, les couleurs disponibles et le modèle choisi doivent être confirmés dans le devis ; une répartition à parts égales n’est pas automatiquement garantie.
Puis-je combiner différents modèles pour atteindre le minimum de commande ?
Envoyez la liste des modèles et la quantité de chacun. Les combinaisons doivent être confirmées : le minimum initial de 100 unités ne permet donc pas automatiquement de combiner n’importe quelles références SKU. Nous confirmerons les quantités applicables et la disponibilité dans le devis.
Une unité correspond-elle à un grip, un rouleau ou un lot ?
L’unité de fourniture dépend du produit. Rouleaux, bandes individuelles, rubans et lots doivent être clairement identifiés dans le devis. Confirmez l’unité de prix et celle du minimum de commande avant de comparer des quantités ou de commander. Lisez les conditions des commandes standard.
Évaluer avant de s’engager
Convenez de la sélection d’échantillons et évaluez-la sur l’équipement prévu.
Les échantillons d’évaluation sont-ils gratuits ?
La sélection, la disponibilité, les quantités, les frais, l’expédition et les délais de préparation sont confirmés avant l’envoi. Une demande ne garantit ni des échantillons ni un transport gratuits. Toute déduction du coût des échantillons sur une commande ultérieure doit être expressément convenue dans le devis.
Puis-je comparer plusieurs modèles ?
Oui. Sélectionnez un modèle principal et indiquez les modèles supplémentaires dans votre demande d’échantillons. Décrivez le toucher, l’épaisseur, le matériau ou l’application à comparer. Nous confirmerons la sélection et les quantités disponibles ; les combinaisons suggérées ne constituent pas des kits au contenu fixe.
Quel est le délai de préparation des échantillons ?
Il dépend des modèles choisis, de leur disponibilité et des éventuelles personnalisations. Confirmez séparément la préparation et le transport avant l’expédition. Le formulaire de demande ne fixe pas de date d’envoi.
Que dois-je approuver avant la production en série ?
Vérifiez le matériau, les dimensions, la finition, l’ajustement après pose, les couleurs, les éléments graphiques et l’emballage selon le cahier des charges convenu. Identifiez par écrit le modèle, la variante, la version graphique et les contrôles d’acceptation approuvés. Conservez des références et des observations clairement identifiées. Le plan d’évaluation des échantillons explique les points à comparer.
Préparer un cahier des charges clair
Distinguez le choix au catalogue des modifications du produit ou du marquage.
Quel est le minimum initial pour les produits personnalisés ou avec logo ?
Le minimum initial actuel est de 1 000 unités. Le minimum applicable dépend du produit, du matériau, des couleurs, de l’unité de fourniture, des éléments graphiques et de l’emballage, et il est confirmé dans le devis. Les minimums des produits standard ne s’appliquent pas automatiquement aux produits personnalisés.
Que puis-je demander pour un projet personnalisé ?
Présentez vos exigences concernant le matériau, le toucher, les dimensions, les couleurs, le logo et l’emballage. La faisabilité dépend du produit et du procédé choisis. La page de personnalisation présente les sujets sur lesquels nous consulter ; les spécifications finales doivent être confirmées par écrit.
Quels fichiers graphiques ou références dois-je envoyer ?
Envoyez le logo, les références de couleur, l’emplacement souhaité, les dimensions, les exigences d’emballage et les éventuels échantillons ou photos de référence. Identifiez la version graphique et utilisez des éléments que vous êtes autorisé à fournir. Nous confirmerons les exigences des fichiers de production avant l’approbation.
Pouvez-vous adapter un produit à une crosse, une batte ou un autre manche ?
Envoyez l’utilisation prévue, les dimensions du manche, une référence du revêtement actuel et les exigences de performance. Nous devons évaluer la couverture, la pose et l’adéquation du matériau plutôt que supposer qu’un modèle du catalogue conviendra. Partez de l’application sportive correspondante et envoyez votre cahier des charges.
Confirmer les conditions commerciales
Un devis utile commence par un modèle, le détail des quantités et la destination.
Quelles informations faut-il fournir pour un devis ?
Envoyez le modèle ou la spécification, les quantités par variante, l’unité de fourniture, les couleurs, les exigences d’emballage et le pays de livraison. Pour une personnalisation, joignez les éléments graphiques et les échantillons de référence disponibles. Utilisez le formulaire de devis ou écrivez à [email protected].
L’envoi d’un formulaire confirme-t-il une commande ?
Non. Une demande d’informations ou d’échantillons ouvre un échange. Les produits, spécifications approuvées, quantités, prix, devise, échéances de paiement et modalités de livraison doivent être convenus dans le devis et la confirmation de commande.
Quelles conditions de paiement et quels délais de production s’appliquent ?
Les moyens de paiement, l’acompte et le solde, la validité du devis et les délais de production sont confirmés pour chaque commande. La préparation des échantillons, la disponibilité pour expédition après production et le transport sont des étapes distinctes. Ne présumez pas d’un échéancier de paiement ou d’un délai fixe qui n’a pas été convenu.
Qui paie le transport, les droits de douane et les taxes ?
Le mode d’expédition, les frais de transport, les conditions de livraison, les droits, les taxes et les responsabilités douanières doivent être convenus pour la destination et consignés dans le devis ou les documents de commande. Une simple demande n’implique aucune condition de livraison ni répartition fiscale particulière. Lisez les conditions de production et de livraison.
Assurer la traçabilité des accords et du suivi
Référez-vous à la spécification approuvée et au numéro de commande pour toute question.
Comment confirmer les contrôles qualité de ma commande ?
Convenez avant production de la spécification du produit, des tolérances, des points d’inspection, des critères d’acceptation et des références approuvées. Si un essai ou document de conformité précis est nécessaire, indiquez-le dans le cahier des charges et demandez confirmation de sa disponibilité et de son applicabilité au produit exact. Consultez les contrôles des matériaux, du marquage et de l’emballage.
Que faire en cas de problème avec un produit ou une expédition ?
Contactez [email protected] avec la référence de commande et d’expédition, le modèle, la quantité concernée, une description et des photos claires si nécessaire. Comparez les produits reçus à la spécification convenue. Le problème sera examiné selon les conditions de commande ou de livraison convenues ; le signaler ne confirme pas automatiquement une solution particulière.
Puis-je modifier, annuler ou retourner une commande ?
Les demandes doivent être examinées selon l’état de l’approbation et de la production et les conditions convenues pour la transaction. Le travail déjà réalisé peut limiter les modifications possibles et influer sur les coûts. Les modalités d’annulation, de remboursement et de facturation des échantillons doivent être expressément confirmées dans les documents de commande. Les produits personnalisés ne sont pas automatiquement considérés comme non remboursables ; les droits impératifs applicables restent valables. Consultez les modifications et questions de qualité.
Que dois-je fournir pour renouveler une commande ?
Envoyez la référence de la commande précédente, le SKU ou la spécification approuvée, les quantités par couleur et variante, les exigences d’emballage, la destination et les changements éventuels. Demandez une nouvelle confirmation de la disponibilité, du prix et des délais. Ne présumez pas que le devis ou le calendrier de livraison précédents restent valables.
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La prochaine étape
Besoin d’une réponse pour un produit précis ?
Indiquez le modèle, la quantité et le pays de livraison. Pour un projet personnalisé, joignez les modifications et les fichiers graphiques à examiner.
