Tackavo / Atención al comprador
Preguntas frecuentes sobre grips y protección de bordes
Respuestas claras para preparar tu próximo pedido. Elige el producto adecuado, planifica las cantidades y conoce qué confirmar antes de solicitar muestras o iniciar la producción.
24 respuestas en 6 temas. Busca en las preguntas y respuestas.
Elige el producto adecuado
Empieza por el equipo, el tacto de la superficie y las dimensiones que necesitas.
¿Qué familias de productos ofrece Tackavo?
Explora nuestros Overgrips, grips de recambio, grips de toalla y productos de protección de bordes. Las fichas de los modelos describen los materiales, las dimensiones y los acabados indicados. Envía la referencia SKU con tu consulta para que podamos confirmar el producto exacto que se suministrará.
¿Qué diferencia hay entre un overgrip y un grip de recambio?
El overgrip suele colocarse sobre un grip base existente para modificar el tacto y la absorción. El grip de recambio sustituye la capa base del mango. Compara las dimensiones indicadas y comprueba la circunferencia final una vez instalado en tu equipo. Consulta la guía de overgrips y grips de recambio.
¿Puede el mismo grip adaptarse a cualquier deporte o mango?
El ajuste debe comprobarse en el equipo al que se destina. La longitud, la forma y la circunferencia del mango, el solapamiento y la tensión de envoltura influyen en la cobertura y el tacto. Utiliza la sección de grips por deporte como punto de partida y envía las medidas reales y una foto de referencia para confirmarlo. El nombre del deporte por sí solo no garantiza un ajuste universal.
¿Cómo comparo los grips adherentes, secos y de toalla?
Compara el tacto de la superficie, la absorción, el grosor y las condiciones de uso. Prueba las muestras en el mismo equipo y con un método de envoltura uniforme. La guía de materiales adherentes y secos y la página de solicitud de muestras pueden ayudarte a preparar la comparación.
Planifica un pedido estándar
Especifica claramente el modelo, la unidad de suministro y las cantidades por color.
¿Cuál es el pedido mínimo de productos estándar?
Los productos estándar parten de 100 unidades, con hasta dos colores. Envía los modelos, las cantidades, los colores y el país de entrega para solicitar un presupuesto. Las combinaciones de modelos, las cantidades por color y la disponibilidad requieren confirmación. Compara la gama de productos estándar.
¿Puedo combinar dos colores en un pedido de 100 unidades?
Puedes solicitar hasta dos colores en un pedido estándar a partir de 100 unidades. Indica los colores y la cantidad deseada de cada uno. El reparto exacto, los colores disponibles y el modelo elegido deben confirmarse en el presupuesto; no se garantiza automáticamente un reparto a partes iguales.
¿Puedo combinar modelos distintos para alcanzar el pedido mínimo?
Envía la lista de modelos y la cantidad de cada uno. Las combinaciones requieren confirmación, por lo que el mínimo inicial de 100 unidades no supone que se pueda combinar automáticamente cualquier referencia SKU. Confirmaremos las cantidades aplicables y la disponibilidad en el presupuesto.
¿Una unidad es un grip, un rollo o un paquete?
La unidad de suministro depende del producto. Los rollos, las envolturas individuales, las tiras y los paquetes deben identificarse claramente en el presupuesto. Confirma tanto la unidad de precio como la unidad del pedido mínimo antes de comparar cantidades o hacer un pedido. Lee las condiciones de los pedidos estándar.
Evalúa antes de comprometerte
Acuerda la selección de muestras y evalúala en el equipo al que se destina.
¿Las muestras de evaluación son gratuitas?
La selección, la disponibilidad, la cantidad, los costes, el envío y los plazos de preparación se confirman antes de la expedición. Solicitar muestras no garantiza productos ni transporte gratuitos. Cualquier descuento del coste de las muestras en un pedido posterior debe acordarse expresamente en el presupuesto.
¿Puedo comparar más de un modelo?
Sí. Selecciona un modelo principal e indica los adicionales en tu solicitud de muestras. Describe el tacto, el grosor, el material o la aplicación que deseas comparar. Confirmaremos la selección y las cantidades disponibles; las combinaciones sugeridas no constituyen un kit de contenido fijo.
¿Cuánto tarda la preparación de las muestras?
El plazo depende de los modelos elegidos, la disponibilidad y cualquier trabajo de personalización. Confirma por separado la preparación y el transporte antes de la expedición. El formulario de solicitud no establece una fecha fija de envío.
¿Qué debo aprobar antes de la producción en serie?
Revisa el material, las dimensiones, el acabado, el ajuste instalado, los colores, el diseño gráfico y el embalaje según los requisitos acordados. Identifica por escrito el modelo, la variante, la versión del diseño y las comprobaciones de aceptación aprobadas. Mantén las referencias y las observaciones claramente identificadas. El plan de evaluación de muestras explica qué comparar.
Prepara requisitos claros de personalización
Distingue la selección de catálogo de los cambios en el producto o la marca.
¿Cuál es el mínimo inicial para productos personalizados o con logotipo?
El mínimo inicial actual es de 1.000 unidades. El mínimo aplicable depende del producto, el material, los colores, la unidad de suministro, el diseño y el embalaje, y se confirma en el presupuesto. Las condiciones mínimas de los productos estándar no se aplican automáticamente a los personalizados.
¿Qué puedo solicitar en un proyecto personalizado?
Comparte tus requisitos de material, tacto, dimensiones, colores, logotipo y embalaje. La viabilidad depende del producto y del proceso elegidos. La página de personalización presenta los aspectos sobre los que puedes consultar; las especificaciones finales deben confirmarse por escrito.
¿Qué archivos de diseño o referencias debo enviar?
Envía el logotipo, las referencias de color, la ubicación deseada, las dimensiones, los requisitos de embalaje y las muestras o fotos de referencia disponibles. Identifica la versión del diseño y utiliza archivos que estés autorizado a suministrar. Confirmaremos los requisitos de los archivos de producción antes de la aprobación.
¿Podéis adaptar un producto a un stick, un bate u otro mango?
Envía el uso previsto, las dimensiones del mango, una referencia de la envoltura actual y los requisitos de rendimiento. Debemos evaluar la cobertura, la instalación y la idoneidad del material en lugar de asumir que un modelo de catálogo encajará. Empieza por la aplicación deportiva correspondiente y envía tus requisitos.
Confirma los detalles comerciales
Un presupuesto útil empieza por un modelo, las cantidades desglosadas y el destino.
¿Qué información necesitáis para preparar un presupuesto?
Envía el modelo o la especificación, las cantidades por variante, la unidad de suministro, los colores, los requisitos de embalaje y el país de entrega. Para trabajos personalizados, añade el diseño y las muestras de referencia disponibles. Utiliza el formulario de presupuesto o escribe a [email protected].
¿Enviar un formulario confirma un pedido?
No. Una consulta o solicitud de muestras inicia una conversación. Los productos, las especificaciones aprobadas, las cantidades, el precio, la moneda, el calendario de pagos y la entrega deben acordarse en el presupuesto y la confirmación del pedido.
¿Qué condiciones de pago y plazos de producción se aplican?
Los métodos de pago, el anticipo y el saldo, la validez del presupuesto y los plazos de producción se confirman para cada pedido. La preparación de muestras, la disponibilidad para expedición tras la producción y el transporte son etapas distintas. No presupongas un calendario de pagos o un plazo fijo que no se haya acordado.
¿Quién paga el transporte, los aranceles y los impuestos?
El método de envío, el transporte, las condiciones de entrega, los aranceles, los impuestos y las responsabilidades aduaneras deben acordarse para el destino y recogerse en el presupuesto o los documentos del pedido. El mero envío de una consulta no implica condiciones de entrega ni reparto de impuestos concretos. Lee las condiciones de producción y entrega.
Documenta las aprobaciones y el seguimiento
Utiliza la especificación aprobada y la referencia del pedido al plantear una consulta.
¿Cómo confirmo los controles de calidad de mi pedido?
Acuerda la especificación, las tolerancias, los puntos de inspección, los criterios de aceptación y las referencias aprobadas antes de la producción. Si necesitas un ensayo o documento de conformidad concreto, indícalo en los requisitos y solicita que confirmemos su disponibilidad y aplicación al producto exacto. Consulta los controles de material, marca y embalaje.
¿Qué hago si hay un problema con el producto o el envío?
Escribe a [email protected] e incluye la referencia del pedido y del envío, el modelo, la cantidad afectada, una descripción y fotos claras cuando corresponda. Comprueba los productos recibidos frente a la especificación acordada. La incidencia se revisará según las condiciones de pedido o entrega acordadas; comunicarla no confirma automáticamente una solución concreta.
¿Puedo modificar, cancelar o devolver un pedido?
Las solicitudes deben revisarse según la fase de aprobación y producción y las condiciones acordadas para la operación. El trabajo ya realizado puede afectar a los cambios posibles y sus costes. Las condiciones de cancelación, reembolso y costes de muestras deben confirmarse expresamente en los documentos del pedido. Los productos personalizados no se consideran automáticamente no reembolsables; se mantienen los derechos imperativos aplicables. Consulta los cambios e incidencias de calidad.
¿Qué debo facilitar para repetir un pedido?
Envía la referencia del pedido anterior, el SKU o la especificación aprobada, las cantidades por color y variante, los requisitos de embalaje, el destino y cualquier cambio. Solicita una nueva confirmación de disponibilidad, precio y plazo. No presupongas que el presupuesto o el calendario de entrega anteriores siguen vigentes.
No hay respuestas coincidentes
Prueba con un término más breve, explora los temas o envíanos tu pregunta con la referencia del modelo y el uso previsto.
El siguiente paso
¿Necesitas una respuesta para un producto concreto?
Indica el modelo, la cantidad y el país de entrega. Para un proyecto personalizado, añade los cambios y los archivos de diseño que necesitas que revisemos.
