Política de privacidad

Quiénes somos y cómo contactar con nosotros

Tackavo («nosotros», «nos» y «nuestro») ofrece información sobre grips para raquetas, aplicaciones de cintas para mangos, protección del canto y personalización a través de tackavo.com.

Si tienes preguntas sobre esta política o tu información personal, escribe a [email protected]. Incluye la dirección de correo electrónico o la referencia de consulta asociada a tu solicitud para que podamos localizar el registro correspondiente.

Información que recopilamos

Información que proporcionas. Los formularios de consulta y muestras pueden recopilar tu nombre, correo electrónico profesional, número de teléfono, empresa, país, deporte previsto, modelo seleccionado, tipo de producto, tipo de pedido, cantidades, preferencias de color y requisitos del proyecto. Si envías archivos gráficos, especificaciones, fotografías u otros adjuntos, recibimos esos archivos y la información que contienen.

Información técnica. El sistema de consultas registra la hora de envío, la página de origen, la información de IP cuando está disponible y la información del agente de usuario del navegador. Los servicios de seguridad pueden tratar información del navegador y de la solicitud para ayudar a prevenir envíos automatizados o abusivos.

Otras comunicaciones. Si contactas con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, la información que compartas y nuestra correspondencia pueden formar parte del registro de tu consulta o pedido. Evita enviar información personal ajena a la solicitud o información sensible que no sea necesaria para ella.

Cómo y por qué utilizamos la información

Utilizamos la información pertinente para responder a consultas, entender la aplicación prevista, comparar opciones de producto adecuadas, preparar presupuestos, coordinar solicitudes de muestras acordadas y comunicarnos sobre especificaciones, archivos gráficos, embalajes y pedidos. También utilizamos información técnica para administrar formularios, investigar el spam y mantener la seguridad del sitio web.

Cuando la legislación de protección de datos aplicable exige una base jurídica, el tratamiento para responder a una solicitud o cumplir un acuerdo puede ser necesario para medidas precontractuales o un contrato. La administración de la actividad y la seguridad pueden basarse en intereses legítimos cuando esté permitido y tras considerar los intereses y derechos de las personas afectadas. La ley también puede exigir la conservación de registros. Cuando se requiera consentimiento para una finalidad independiente, deberá obtenerse para dicha finalidad.

Enviar una consulta sobre presupuestos o muestras no constituye, por sí mismo, consentimiento para acciones de marketing ajenas a ella. Si se utiliza el consentimiento para una comunicación opcional o una finalidad de seguimiento, puedes retirarlo mediante el mecanismo de elección correspondiente o contactando con nosotros.

Cuándo se comparte la información

La información la utilizan las personas que tramitan tu consulta y, cuando sea necesario, los proveedores que prestan servicios de alojamiento web, almacenamiento, comunicaciones empresariales o administración de clientes. También puede ser necesario compartir datos pertinentes del proyecto o la entrega con las partes que intervienen en una muestra o un pedido acordado. La comunicación debe limitarse a la información necesaria para esa tarea.

Cloudflare Turnstile está configurado para contribuir a la seguridad de los formularios. Su tratamiento se describe en la información de privacidad de Cloudflare. Si eliges utilizar el correo electrónico o WhatsApp, esos servicios también tratan información conforme a sus propias políticas.

La información puede divulgarse cuando lo exija la ley o cuando resulte razonablemente necesario para atender una reclamación jurídica, un incidente de seguridad o un uso indebido del servicio.

Cuánto tiempo se conserva la información

La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que se recopiló, incluido el seguimiento de consultas, la gestión de muestras o pedidos acordados, las obligaciones de conservación aplicables y la resolución de controversias.

La conservación depende de si una consulta se convierte en un pedido, de si la correspondencia o las especificaciones siguen siendo pertinentes para una relación en curso y de si una obligación legal exige conservar los registros. Los archivos cargados deben considerarse junto con la consulta o el pedido asociado, en lugar de conservarse sin una finalidad vigente.

Cuando la información deja de ser necesaria, debe eliminarse o anonimizarse, con sujeción a las obligaciones aplicables y a la gestión de las copias de seguridad. Contacta con nosotros si quieres que revisemos la información asociada a tu consulta.

Tratamiento internacional de la información

Las consultas pueden involucrar a clientes, miembros del equipo y proveedores de servicios de distintos países. Las ubicaciones implicadas dependen de los servicios utilizados y de los acuerdos relativos a tu consulta, muestras o pedido.

Cuando la información se transfiera entre países y la ley aplicable exija una salvaguarda o un mecanismo de transferencia concreto, deberá atenderse ese requisito para la transferencia correspondiente. Puedes contactar con [email protected] si tienes preguntas sobre el tratamiento de tu información.

Tus derechos y opciones

En función de la legislación aplicable a tu información y de las circunstancias, puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, o a oponerte a determinados tratamientos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, su retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para oponerte al tratamiento o realizar otra solicitud de privacidad, escribe a [email protected]. Es posible que debamos verificar tu identidad y el alcance de tu solicitud antes de actuar. Los derechos están sujetos a sus condiciones legales, incluidas las circunstancias en que deben conservarse los registros. Tramitaremos las solicitudes dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

Cookies, seguridad y actualizaciones de la política

Consulta nuestra Política de cookies para obtener información sobre las preferencias de idioma, los servicios de seguridad de los formularios y la configuración actual de analítica.

Se utilizan controles de acceso y otras salvaguardas adecuadas para proteger la información de las consultas. No puede garantizarse la seguridad absoluta de ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet. Avísanos de inmediato si crees que se ha utilizado indebidamente información relacionada con tu consulta.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, el tratamiento de la información o los requisitos aplicables. La fecha de revisión de esta página identifica la versión más reciente.